Política de devoluciones y reembolsos – Jael Lenceria

Queremos que te sientas segura y satisfecha con tu compra en Jael Lenceria.

Plazo
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del producto.

Condiciones

La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin olores ni manchas.

Por cuestiones de higiene, no se aceptan devoluciones en ropa interior ni prendas íntimas en contacto directo con la piel (ej.: bombachas, bodies, etc.), salvo que presenten fallas de fábrica.

Únicamente los conjuntos, corpiños solos o pijamas tienen cambio, siempre que sean de temporada, no estén de oferta , ni sean blancos. Tanto la prenda como el empaque debe venir en perfecto estado.

Procedimiento
El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar el cambio. En caso de devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Costos de Envío
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones estarán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error en el pedido o una falla de fabricación.